Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Recibirás un número de hoja como constancia y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Razón socialImplatec

RUC—

Domicilio—

Fecha—

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Domicilio *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono

Correo electrónico *

Padre, madre o apoderadoSolo si el consumidor es menor de edad.

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (US$)

Número de pedidoSi lo conoces.

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o el servicio. QuejaMalestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que la información consignada es verdadera. Entiendo que la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

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